5S管理实战培训

课程目标

以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”为内容的5S众所周知，不少企业借推进5S管理摆脱经营困境，使生产管理水平得到突破；同时也有不少企业在推进5S管理过程中，阻力重重、流于形式，最终落得半途而废。

我们不时听到这样的声音，“我们推行都9S了，你还7S呢？”“我们去年就推行过了！”……

如何在能够将5S作为日常管理体系的一部分，如何可以达至我们追求的成本下降，效率提升，环境更美好呢？

5S源于日本推进的5S,日本企业推行5S源于自律，而我们更多企业却是归于自律！在中国推行5S能持续吗?

无数成功的实例告诉我们：唯有5S作为一个体系推行与维护时，您的企业才有可能在5S推行上持续受益！

课程收益

1. 了解卓越企业 5S 管理的成功范例
2. 掌握5S 的跟本内涵及基本原理
3. 掌握推进5S 管理重点与难点，借鉴企业的经验，从中找到出口
4. 掌握实施5S 管理体系的推行方法，实施方法，督促与维护审核方法与技巧。
5. 提高员工素质，激发工作积极性，造就优秀企业文化

课程时间(12H)

课程大纲

第一天（推行篇）
6s第一部分、正确认识5S
1、大家谈5S推行中的现存问题及困惑
2、情景回顾，状况呈现
3、5S的五大效用
4、5S的五大执行理念
5、5S推进的步骤
6s第二部分、结合过往案例资料及现场管理中现存问题逐点剖析5S
l. 整理：把要与不要的分开，不要的处理掉
1.1工作物品分类处理方法
1.2 物品的循环再用以及环保节能意识的培养
1.3 P牌（及时处理现存问题的妙方）
1.4 员工私人物品的管理
1.5 建立每人一套工具
1.6 一站式客户服务标准
1.7 每天工作计划清单及决定先后次序 
2. 整顿：将要的纳入管理状态
2.1 所有物品都有一个清楚的标签和位置
2.2 合适的容器存放物品
2.3 使用存档标准及控制总表控制物品取放
2.4 确保30秒中取放物品的妙方
2.5 看板管理（如何打造整洁、明确易懂、确保定期更新的通告版的妙方）
2.6 先进先出及生命周期的概念
3. 清扫：打造光洁、明亮、高清洁度的百闻不如一见的现场工作环境的技巧 
3.1 清洁责任的划分及认同
3.2 制定清洁、维修检查表
3.3 使清洁及检查更容易的妙方
3.4如何保证整体环境光彩照人
3.5关注安全事故与清扫的关系
3.6关注品质问题与清扫的关系
4. 清洁：将以上3个S标准化并进行目视化管理
4.1 工作现场畅通无阻的布置(减少意外事故的发生)
4.2 各种现场工作指引（确保工作高效、准确）
4.3 电线、电器、电话线的整理及开关指引
4.4 危险预防的方法
4.5 各种标准化的建立（工作流程标准、服务标准、着装标准等）
4.6 颜色及视觉管理
4.7 设置5S法则博物馆
第二天(维护篇)
5. 素养：以5S为员工的素养
5.1 履行个人职责
5.2 良好的客服态度及沟通训练（内部顾客，不可忽视）
5.3 整齐的仪容
5.4 每日收工前5S
5.5 今日事今日毕
5.6 服务宗旨的透明度
5.7 编写5S手册
5.8 定期5S检查

第三部分、深化5S
1、简洁5S
2、接待5S
3、沟通5S
4、工作与生活的最佳平5S
5、电话及会议5S 
第四部分、如何持续推进5S

1、策划和启动阶段
2、实施自主改善阶段
3、标准化阶段
4、持续改善,不断进步 
第五部分 如何进行5S内部审核
1、5S内部审核概述-原则、条件、步 骤、注意事项
2、5S内部审核准备
3、内部审核的策划及运作流程
练习：查检表
4、5S的审核的实施
5、内部审核的一套工具及表格

案例演练，分组发表
6、如何最大程度的发挥内部审核的力量
7、5S内审技能与技巧
8、内审报告 
第六部分 5S推行中的疑问及困惑解析