第一篇：中基层管理者必备的素质

一．角色定位

1.中基层管理者的角色定位

   ■现场管理之屋

   ■中基层管理者应具备的知识与技能

   ■现场管理八大要素

2.中基层管理者的类型

   ■中基层管理者的管理水平现状

   ■中基层管理者的七种类型及其相应的特点

3.中基层管理者的职责

   ■谁是领导

   ■中基层管理者应具备的四个条件

   ■中基层管理者的四大职任

   ■中基层管理者的九大角色

   ■中基层管理者应拥有的“五人”

   ■中基层管理者应拥有的“五心”

   ■中基层管理者工作中的八个禁忌

   ■员工与企业的关系

二、意识：态度决定一切

1.态度的重要性

   ■态度决定一切的全球调查   

   ■决定业绩的三个方面

   ■工作态度的四个等级

2.细节决定成败

   ■从事故分析看细节

   ■操作视频分析看细节   

   ■成功案例看细节

   ■西点军校关注的细节

3.持续改进

   ■持续改进的意识

   ■持续改进的流程

   ■持续改进的七步骤

4.三重角色、三检制度

   ■员工在工作中的三重角色

   ■现场管理中的三检制度

   ■QA理念的应用

三、团队合作

1.团队的概述

   ■什么是团队

   ■优秀的团队组合

   ■戴明对团队的认识

   ■团队动力金字塔

   ■团队特征与绩效的关系

2.团队的三个特征

   ■主动性

   ■思考性

   ■协作性

3.团队的成长与发展

   ■团队成长的四阶段

   ■各阶段的特点

   ■各阶段应采取的措施

4.领导技能需求分析

   ■根据员工努力和能力将员工分为四种类型

   ■四种类型的员工的管理方式

四、沟通技巧

1.沟通的概述   

   ■沟通不好的原因

   ■沟通的基础

   ■沟通三要素

   ■沟通三环节

   ■沟通三要点

   ■沟通的目的

2.有效的倾听

   ■阻碍有效倾听的三个因素

   ■建设性的倾听

3.有效的沟通

   ■什么样的沟通方式最好

   ■如何做到有效沟通

   ■沟通过程中应关注的事项

4.三个层次的沟通

   ■与上级沟通的十个要点

   ■上级的需求及下属沟通的行为

   ■同级的需求及同级沟通的行为

   ■下属的需求及上级沟通的行为

   ■获得员工信任的四个沟通行为

   ■雷鲍夫法则

五．执行力

1.什么是执行力

   ■案例讲解执行力的定义

   ■执行的责任人

   ■执行力的定义和关注点

2.执行力的现状

   ■管理缺乏执行力

   ■流程之间缺乏执行力

   ■命令缺乏执行力

   ■个人缺乏责任感

   ■缺乏执行力的后果

3.执行力不佳的八大原因

   ■经典执行力案例

   ■我们对执行力的态度

   ■案例讲解执行力不佳的八大原因

   ■针对八大原因制定相应的措施

4.执行力的三大核心

   ■人员

   ■战略

   ■运营

5.执行力的两大重点

6.执行型领导的七个基本行为

   ■了解你自己

   ■了解你的企业和员工

   ■坚持以事实为基础

   ■确立明确的目标和实现目标的顺序

   ■跟进

   ■对执行者进行奖励

   ■提高员工能力和素质

六、辅导技巧

1.辅导工作的好处

   ■为什么要进行辅导

   ■辅导中许多领导常犯的错误

   ■知名企业辅导员工的经典案例

   ■辅导工作对辅导者的好处

   ■辅导工作对学习者的好处

2.辅导是平等的对话

   ■共同的目的

   ■辅导者的角色

   ■辅导者的态度

   ■辅导中建立各睦关系的技巧

3.有效辅导的5原则

   ■确定目标

   ■鼓励员工去发现

   ■表扬和建设性的反馈

   ■积极倾听、回顾总结

   ■跟进、检查、告知他人和提供资源

4.角色扮演做辅导

   ■三人一组做实地的辅导演练

   ■识别辅导过程可以改进的点

   ■对辅导工作的总结

七、中基层管理者职业发展

1.职业生涯概述

   ■为什么要做职业生涯规划

   ■什么是职业

   ■什么是职业生涯

   ■什么是职业生涯规划

   ■职业生涯规划的责任人

2.中基层管理者职业生涯维度

   ■职业生涯的三个通道

   ■领导梯队建设的六个阶段

   ■中基层管理者应具备的基本技能

   ■部门经理应具备的基本领导技能

   ■施恩(E·H·Schein)的圆锥形三维组织系统模型

   ■五种职业锚

3.职业发展的五个阶段

   ■职业生涯规划的基本原则

   ■职业生涯规划的五个误区

   ■萨珀职业发展阶段理论

4.职业生涯规划的7个步骤

   ■自我认知

   ■职业发展机会评估

   ■选择职业

   ■设立职业生涯的目标

   ■职业生涯路线的选择

   ■制定行动计划与措施

   ■评估与调整

5.职业生涯关注点

   ■提高职业生涯成功的“马论”

   ■两大关注点

第二篇：现场管理实务

一．朝夕会制度

1.朝夕会的由来

   ■朝夕会的由来

   ■朝夕会中可能听到的抱怨

   ■真正的朝夕会是什么

2.朝夕会的目的

3.朝夕会的内容

4.走样的朝夕会

   ■通过视频分享走样的朝夕会

   ■明确朝夕会应关注的事项

二．PDCA管理循环

1.PDCA工作方法的由来

   ■什么是PDCA

   ■PDCA的工作方法的提出

   ■PDCA的改进循环

2.PDCA的运用

   ■计划对优秀现场主管的重要性

   ■工作的计划

   ■时间的计划

   ■执行的关注点

   ■检查的关注点

   ■采取行动的关注点

3.SDCA & PDCA

   ■什么是SDCA

   ■两者如何结合使用

三．目标管理

1.目标管理概述

   ■什么是目标

   ■目标管理的起源

   ■对目标管理的理解

2.目标管理优缺点

   ■目标管理的优点   

   ■目标未能达成的原因分析

   ■目标管理的缺点

3.目标管理三步骤

   ■目标的设定

   ■实现目标过程的管理

   ■测定与评价所取得的成果

四．制造现场的七大浪费

1.浪费的概述

   ■彻底分析浪费

   ■制造现场的七大浪费

2.制造现场的七大浪费的种类

   ■过量生产的无效劳动

   ■库存的浪费

   ■等待的时间浪费

   ■搬运的无效劳动

   ■加工本身的无效劳动和浪费

   ■动作上的无效劳动

   ■制造次品的无效劳动和浪费

3.七大浪费的详解

   ■为何造成浪费

   ■造成的浪费有哪些

   ■解决方案是什么

五．现场5S管理

1.5S的基本概念

   ■日本工业成功的两大法宝

   ■什么是5S

   ■图片分析感受不同的环境

2.没有做好5S可能的损失

   ■识别出公司目前5S方面存在的问题及其带来的损失   

   ■六案例分析总结可能的损失

   ■5S的根本目的

3.5S的内涵、目的和运作的要点

   ■5个S的内涵、目的讲解

   ■5个S运作要点讲解

   ■前后图片对比

4.5S活动的七步骤

   ■收集信息

   ■机构设置(成立推行小组)

   ■编制计划(方针、目标、计划、实施的方法和标准)

   ■宣传教育(教育、宣传造势)

   ■实施运行

   ■评估表彰(检查考核、纠正、奖罚)

   ■制度化&规范化

5.推行5S的关注点

   ■推行5S的六大注意点

   ■5S推行过程的优化

   ■推行5S的三原则

   ■5S与其他管理活动的关系

6.推行5S的最大难点

六．目视管理

1.目视管理的目的

2.目视管理的5方面内容

   ■TOYOTA的看板

   ■人员方面

   ■机器方面

   ■物料方面

   ■方法方面

   ■测量方面

3.优秀企业在目视管理方面的做法

七．安全生产

1.安全生产现状

2.常见工伤事故分类

   ■交通事故

   ■机械伤害

   ■电气伤害

   ■火灾伤害

   ■登高作业伤害

   ■化学伤害

   ■生物性伤害

   ■职业病伤害

3.危险源

   ■危险源的定义

   ■危险源的分类

   ■能量失控模式式

4.危险源辨识及评价

   ■危险源的辨识

   ■风险的评价

   ■决定控制方法

八．对问题的分析和解决

1.报表的分析

   ■什么是问题

   ■现场常见的问题

   ■统计分析常用的工具

   ■统计技术运用常见的问题

   ■运用统计技术的作用

   ■运用统计技术的目的

   ■运用统计技术的注意点

2.问题的分析

   ■5M1E现场管理六要素

   ■5W2H的应用

   ■5Why的应用

3.8D报告的应用

   ■什么是8D

   ■8D的来源

   ■8D的适用范围

   ■8D分析时机

   ■8D的运用

4.对企业问题运用8D进行分析