QCC品管圈实战技术培训大纲
一、主讲老师：
二、时 间： 共12小时允许短时的超时讨论。
三、授课地点：
四、课程目标： 1、从提案角度出发，提升品管圈人员的综合能力。
2、学会发表意见的方法，掌握改善问题的核心技巧。
3、充分利用团队的力量，不断推进工作改善。
五、课程内容(详见教材)：
第一讲 QCC的定义与背景
1、QCC是什么？
2、日本的QCC经验
第二讲 质量控制七工具
1、 认识数据
2、 认识QC工具
3、 QC七工具的应用与实战
品质意识与责任
(1)品质发展阶段
-品质是检查出来的
-品质是制造出来的
-品质是设计出来的
-品质是管理出来的
-品质是文化出来的
(2)品质意识、观念
(3)品质成本
(4)、品质责任
(5)小结
查检表的的定义与应用
柏拉图的定义与应用
特性要因图的定义与应用
层别法的定义与应用
散布图的定义与应用
直方图的定义与应用
推移图的定义与应用
QC七工具总结\回顾\作业布置
第三讲QCC的建立步骤与推行成功的方法
1、QCC活动建立的步骤
2、QCC具体和实施程序
案例分析：QCC案例---卓越小组&士兵突击,挑战零缺陷
第四讲QCC与脑力激荡法有效运用
1、QCC的价值观与指导原则
2、小组的基本概念与结构
3、小组成员&主要问题类型
4、管理小组活动---行动计划
5、脑力激荡法
6．小组演练---角色扮演
如何做一名合格的圈长（Leader）
第五讲 QCC与问题解决方法八步法
1.QCC十步骤分析法详解(结合世界五百强案例与客户案例比较进行)
(1) 选择课题
(2) 现状调查
(3) 设定目标
(4) 分析原因
(5) 确定主要原因
(6) 制定对策
(7) 对策实施与检讨
(8) 效果确认
(9) 制定巩固措施
(10)标准化
2、问题分析
⑴ 对问题的基本认识
⑵ 选择改善主题的原则（主题选择）
⑶ 问题的基本类型
⑷ 纠正、纠正措施、预防措施有效性理解与应用
⑸ 根本原因与5个为什么
⑹ 限制行动、永久性行动与标准化的实际应用&企业案例分析
3、小组演练---案例分析
-问题解决方法实操
-QCC工作坊与发表报告
4、QCC与目视化管理、提案改善制度、ISO9000执行有效的法宝
第六讲、总结与回顾及完成你的毕业考试
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