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课程背景：
来自于德国最新的标准要求,适用于大众,戴姆勒,宝马,甚至于整个欧洲汽车业的验厂要求,用德国的标准,用德国的思维,用德国的方法,无论你过去是否通过ISO/TS16949认证,您会发现真的我们离德国的标准还差很远很远,如果学会了德国的标准及提问技巧,可以断言,你将会走遍中国无敌手,你还等什么……
培训对象: 建议ISO/TS16949审核员、第二方审核员、管理者代表、技术总监、质量经理、采购经理、产品设计师、工艺设计师、质量工程师、SQE、内审员等
课程特点：通俗易懂易接受，强化意识，讲解案例，掌握工具，引导行动，具可操作性。
投入，理论与实际深度结合的精彩讲解
生动情景的品质案例
醒目动心的视频案例
丝丝入理的问题分析与讲解
课件附一看就会易操作的工具与窗体
课程目的:
1.产品/产品组及过程的质量能力进行评定
2.识别指出缺陷可能性，以采取措施防止缺陷的首次出现
3.对已知的缺陷进行分心，采取措施消除并避免缺陷的再次出现
4.优化体系，改进过程
课程大纲
第一天(共6H)
第一章：过程审核的介绍
1．过程方法与过程审核的定义
2．过程审核的目的，与VDA的关系；
3．过程审核，产品审核，体系审核的关系；
分组讨论：结合汽车行业与客户要求如何利用过程方法实施审核
第二章：实施过程审核
1．审核计划的制定；审核计划的更改要求；
如何制定年度审核计划；
过程审核的时机
2．过程审核准备
确定审核的范围；
过程工序的划分；
确定详细的审核流程；
过程审核的资料和文件
--过程审核检查表的编写----依VDA6.3标准提问表如何按控制计划转换；
§ 项目管理
§ 产品过程策划
§ 产品过程落实
§ 供货商管理
分组案例分析：如何结合汽车行业某一过程，如塑料、装配、喷涂等工序进行过程审核提问
第一天分组分布作业,为第二天继续发表作准备
第二天(共6H)
§ 生产过程分析,评分规则实施与点评
-过程输入
-工作内容
-过程支持
-物质资源
-满意度
-过程成果
§ 客户支持/客户满意/服务
-以客户公司生产工艺流程图为例（结合汽车行业生产工序）进行过程审核的案例与分组角色扮演,学员发表,讲师点评
--过程审核评分规则
3．首次会议(第二章3-9条)
4．实施审核的方法
过程审核的实施
检查表的填写
确定不符合项
过程审核评分
过程审核的结论定义
5．未次会议
6．纠正措施和有效验证
7．过程审核的报告要求
8．定义再次过程审核
9．现场审核五大技巧
操作分析技巧
提问的技巧
听话的技巧
追踪问题的技巧
收集证据的技巧
第三章： 选择客户某一制造过程进行现场实地审核提问---模拟实战与分析
需准备随身便携式耳唛，到车间进行模拟审核（如不方便，便进行角色扮演桌面演练）
第四章: 课程回顾\总结
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