如何建立实用的培训体系

前 言：

   在一个企业里，当新的技术、工作方法、管理流程以及管理系统要推行时，需要培训，当岗位职责任务发生变动时需要培训；当员工绩效经常不能达成预期的目标时，需要培训；当顾客的投诉经常发生的时候，需要培训；当出现连续的高损率、高错误率或高成本时，需要培训等等，总之，企业要赢得很高的经济效益以及未来的竞争，就需要培训。

   因此，从事企业培训工作或者管理的人员，应首先把下列问题弄清楚：到底要培训什么；怎样让培训和企业发展战略密切挂钩；如何让培训促进企业发展和员工自己的发展；如何策划培训活动；如何确定培训的内容；如何选择培训的方法；如何作好培训的管理；如何发现培训过程中的问题；如何让培训的效果能持续下去，等等问题。《如何建立实用的培训与管理体系》课程从培训是什么，如何确定培训需求，培训系统建设、培训计划设计、培训活动的实施、培训方法的运用、培训管理的强化、培训效果的评估等培训的各个环节和层面展开，内容充实、实用、可操作性强是本课程的一大特点，对从事培训工作和管理工作人员具有实际意义的指导作用。

    通过对本课程的学习，您将掌握

1、 认识培训活动的含义、意义与作用，

2、 学会如何进行培训需求调查与分析；

3、 学会制作培训计划；

4、 学会怎样进行培训评估；

5、 能根据不同的阶层和不同的岗位确定培训的内容；

6、 能够在企业制订实用的培训体系。

7、掌握现代培训技术和方法；

8、如何有效的去管理培训工作。

课 程 大 纲

第一章：什么是培训？

1、 认识培训的含义、目的与本质。

2、 人们对培训的误解以及为什么要培训？

3、 培训的种类。

4、 培训工作的流程。

第二章：培训工作如何做？

1、 何时需要培训？

2、 培训的主体有哪些？

3、 培训的内容是什么？

4、 在什么环境下做培训？

4、1 如何使培训工作得到重视？

4、2 培训成为每个经理的工作；

4、3 培训成为员工的成长途径。

第三章：如何有效地进行培训需求分析？

1、 如何开展培训调查活动以及调查的方法；

2、 如何以企业战略目标为导向进行培训需求分析？

3、 如何结合工作分析进行培训分析？

4、 如何结合现有的人进行培训分析？

5、 培训分析的过程与实战演练。

第四章：如何制订系统的培训发展计划？

1、 培训计划之前的准备工作与步骤。

2、 培训计划的制定技巧、流程与内容。

2、1 培训计划制订的基本原则；

2、2 培训计划制订的流程；

2、3 培训计划制订的方法；

2、4 培训计划的实施与控制。

3、 如何计算培训成本和如何做培训预算？

4、 企业如何收回培训的投资？

第四章：设计系统的培训课程

1、 培训方法和形式有哪些？

2、 如何灵活运用多种方法进行授课？

3、 如何设计不同阶层人的培训内容？

3、1 高层管理人员的培训内容；

3、2 中层管理人员的培训内容；

3、3 基层管理人员的培训内容；

3、4 新进人员的培训内容。

4、 如何根据岗位的不同设计培训内容？

4、1 营销人员的培训；

4、2 生产作业人员的培训；

4、3 研发人员的培训；

4、4 人事人员的培训；

4、5 总务后勤人员的培训；

4、6 财务人员的培训。

4、7 采购人员的培训课程。

4、8 客服人员的培训课程。

第五章：如何系统化的管理培训工作

1、 如何建立完善的企业培训制度；

1、1     培训服务制度；

1、2     培训制度与表格；

1、3     培训奖惩制度。

2、 建立动态的信息系统。

2、1 外部的培训信息；

2、2 内部的培训信息；

2、3 建立广泛的培训资源。

3、 控制好培训经费和培训项目。

4、 进行培训后跟踪。

第六章：如何建立完善的培训评估系统？

1、认识培训评估以及其意义。

2、培训评估系统的构成和流程；

3、制订评估的标准；

4、评估方法和实施培训评估。

第七章：著名企业的培训案例简述

1、 联想公司的培训特色。

2、 麦当劳的培训特点。

3、 宝洁公司的培训特点。